¿Puedo solicitar una llamada?

Por supuesto, tienes una opción habilitada en nuestra web en la que directamente nos pondremos en contacto contigo.

¿Tenéis móvil directo? ¿Whatsapp?

Si, somos muy modernos ;-) Nuestro número de teléfono es 677 64 33 93, como sabes sólo tienes que añadirlo a tu agenda de contactos y empezar a "chatear" con nosotros. Esperamos tu mensaje.

¿Disponéis de comerciales en Madrid/Barcelona/Valencia...? ¿Podéis visitarnos?

Ponemos a tu servicio una amplia red de comerciales distribuidos por toda la península, con posibilidad de visitas. Contacta con nosotros.

¿Dónde estáis ubicados? ¿Disponéis de tienda física?

Si, disponemos de un showroom permanente en nuestras oficinas centrales, que se encuentran junto a nuestra plataforma logística en Zaragoza, sin embargo como empresa global disponemos de servicio de envío de muestras y un completo equipo de asesores personales que te atenderán donde estés ubicado. También disponemos de presencia en Madrid, Barcelona y París.

¿Realizáis el servicio de impresión si llevo yo los productos?

Si por supuesto, le derivaremos a nuestra filial de producción MEMARCA.

¿Realizáis algún tipo de patrocinio?

Por supuesto, nos gusta que nos aportéis vuestras ideas y proyectos y estaremos encantados de colaborar con vosotros, haznos llegar tus propuestas.

¿Disponéis de packaging personalizable?

Si, solicítalo a nuestros comerciales y nos ajustaremos a tus necesidades.

¿Disponéis de servicio de almacenaje?

En Garrampa realizamos un proceso integral por lo que ponemos a tu disposición cualquier servicio de valor añadido que necesites.

¿Podéis crear mi logotipo?

Normalmente trabajamos a partir de logotipos ya diseñados que nos envían nuestros clientes. En el caso de que no cuentes todavía con tu logo, podemos ayudarte a desarrollarlo. Es un servicio que podemos prestarte con un pequeño coste añadido.

¿Disponéis de taller propio?

Disponemos de nuestras propias instalaciones en las que gestionamos la producción y la logística de tus pedidos. Damos un valor añadido controlando así los procesos de principio a fin.

¿Tenéis servicio de imprenta?

Estamos en ello. pero de momento contamos con una red de colaboradores que nos permiten darte este servicio con garantías de calidad y precio.

¿Se pueden imprimir en colores Pantone?

Por supuesto, si conoces el código Pantone de tu logotipo déjanoslo indicado y de esta forma podremos realizar el trabajo de la forma más exacta posible. En el caso de no conocerlo nuestro equipo seleccionará el que mejor se ajuste a tu imagen.

¿Puedo pedir colores variados de un mismo producto?

Claro, te ofrecemos la posibilidad de combinar en un pedido una misma referencia en los colores que necesites, siempre y cuando se personalicen todos los artículos con el mismo tamaño de fotolito y con el mismo color.

¿Los artículos de la web están disponibles en más colores?

Si estas interesado en un artículo que has visto en nuestra web, pero no aparece en el color deseado, contacta con nuestro equipo ya que estamos en constante actualización de artículos y haremos lo posible por ofrecerte una solución.

¿Se pueden personalizar individualmente los productos?

Por supuesto, siempre y cuando apliquemos las siguientes técnicas de impresión: Laser Transfer Digital Bordado Etiqueta Digital Gota de resina

No encuentro lo que busco, ¿Me podéis ayudar?

Por supuesto, en nuestras páginas del Grupo Garrampa encontraras un amplio surtido de artículos ya que contamos con más de 15.000 referencias. Puedes encontrar desde un bolígrafo hasta una estación meteorológica. http://muybuenaidea.com/ https://www.bananaprint.es/ https://www.bananawork.es/ En el caso de no encontrar lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte y buscar juntos lo que necesitas. Actualizamos nuestros artículos de forma constante, lo que podríamos analizar la posibilidad de añadirlo en un futuro.

¿Se puede quitar la etiqueta de las camisetas, sudaderas, polos...?

Solamente algunos de los modelos permiten quitar la etiqueta de las prendas (ejemplo modelo Beagle). Para más información consulta con nuestro equipo.

¿Se pueden comprar artículos sin personalización?

Todos los artículos del Grupo Garrampa están disponibles con o sin personalización. Si eliges sin personalización, el plazo de entrega será menor ( consulta la página del producto en cuestión )... pero no quedarán tan bonitas sin tu logotipo o imagen ;-)

¿Tenéis catálogo físico?

Nuestro catalogo es nuestra web. Cuenta con más de 15.000 referencias y muestra la gran mayoría de nuestro surtido, no dudes en descolgar el teléfono y hablar con nosotros para cualquier duda, ya que está en constante actualización para ofrecerte los productos más novedosos del mercado.

¿Disponéis de artículos fuera del catálogo web?

La mayor parte de nuestros artículos aparecen en el catálogo web, estamos en constante proceso de actualización con lo cual muchos de los artículos están pendientes de ser introducidos en nuestras páginas web, no dudes en contactarnos y te ofreceremos lo que necesitas.

¿Qué pasa si no hay stock?

Contamos/trabajamos con más de 50000 referencias, de modo que si no disponemos de stock para el artículo que necesitas, con total seguridad dispondremos de otro modelo prácticamente idéntico o con las mismas prestaciones para poder ofrecerte.

¿Qué normativas de seguridad se aplican para la ropa de trabajo?

Entre las diferentes normas que se aplican actualmente al vestuario de protección nos encontramos las siguientes: NORMATIVA EN 340 Esta Norma Europea trata sobre las especificaciones generales de ergonomía, tallaje, marcado de la ropa, inocuidad, y la información que debe incluir el fabricante con la ropa de protección. La ropa de protección debe estar fabricada con materiales que sean químicamente adecuados para la salud del usuario; debe poderse colocar fácilmente sobre el cuerpo del usuario y favorecer las distintas posturas y correcta posición durante el tiempo de empleo previsto; debe estar marcada con el tallaje correspondiente indicado en centímetros. NORMA EN 471 Esta Norma Europea se aplica a la ropa de alta visibilidad, diseñada para señalizar la presencia del usuario, para que éste sea fácilmente detectable en entornos de riesgo, bajo todo tipo de luz diurna, así como bajo la luz de los faros de un automóvil en la oscuridad. Se especifican las características de las prendas según el color y la retro-reflexión, áreas mínimas y la colocación de los materiales que las componen. Los tipos de materiales utilizados en la confección de estas prendas pueden ser: color fluorescente y altamente visible durante el día; retro-reflectante y altamente visible de noche; o fluorescente y a su vez retro-reflectante. Se definen, a su vez, las superficies mínimas que debe tener cada material, siendo la anchura mínima de las bandas retro-reflectantes de 50 mm. NORMATIVA EN 14058 Referida a la ropa de protección contra el frío, esta Norma determina los requisitos que han de cumplir estas prendas en cuanto a su capacidad para mantener estable el calor corporal del usuario, (resistencia térmica). Cuanto mayor sea el valor de resistencia térmica, (Rct), mayor será el aislamiento térmico del material. Según la EN 14058, la ropa puede ser ensayada para medir este valor, así como otras características que pueden ser: permeabilidad al aire o resistencia a la penetración de agua y vapor de agua. NORMA EN ISO 11612 Esta Norma se aplica a las prendas de protección contra el calor y las llamas. Especifica los métodos de ensayo para los materiales que las componen, así como las exigencias de resultado de los mismos. Este tipo de vestuarios está confeccionado con materiales flexibles, que protegen partes concretas del cuerpo. Se incluyen dentro de esta normativa los capuces y polainas, y quedan excluidos otro tipo de protecciones para cabeza, manos y pies. Se establecen una serie de niveles y requisitos que han de cumplir estas prendas, siempre teniendo en cuenta que el calor puede presentarse en forma de calor radiante, calor de contacto, calor por convección, puede provenir de proyecciones de metales fundidos, o todo ello combinado. NORMATIVA EN 343 Los requisitos generales de la ropa de protección para la lluvia y el mal tiempo se contemplan en esta Norma Europea. Se deben superar ensayos de resistencia al agua, vapor de agua, tracción y resistencia a productos químicos. Se centra en las características indispensables para que la ropa sea impermeable al agua y resistente al vapor de agua. NORMATIVA EN ISO 11611 Esta Norma se centra en la ropa utilizada por soldadores y técnicas de esa rama de profesión. Define los métodos y actuaciones para determinar la correcta fabricación de los equipos protectores de soldadura y puestos de trabajo con tareas similares; por tanto, estas prendas han de proteger al trabajador de las chispas y gotas de soldadura, las llamas y también contra la radiación ultravioleta. Entre estos métodos se incluyen la resistencia de tejidos tras múltiples lavados, pruebas de costura, de permeabilidad, y resistencia al paso de calor, radiación y gotas de metal candente. Se destaca la garantía del correcto aislamiento de los equipos de soldadura para evitar el paso de corriente eléctrica hacia el cuerpo del usuario. NORMA EN 1149/5 Contempla todas las características que debe tener la ropa destinada a la protección contra descargas electrostáticas. Se trata de prendas fabricadas con materiales que limitan la propagación de la llama y el calor. Determina también las pruebas a superar que debe pasar este tipo de vestuario, tales como fuego, inflamabilidad, propagación de llama y durabilidad. Este material será utilizado en entornos donde suele haber riesgo de explosiones o con frecuente almacenamiento de grandes cantidades de aire y/o polvo. CERTIFICACIÓN GO/RT 3279 Para obtener el certificado GO/RT 3279 es necesario que se aprueben una serie de especificaciones orientadas a la ropa de alta visibilidad para trabajadores en entornos de vías de ferrocarril. Es una homologación que parte de la Norma Europea EN 471. Una de ellas es el empleo del color naranja fluorescente y bandas reflectantes. Otros requisitos que han de cumplirse son los estándares de impermeabilidad y la correcta transpirabilidad de las prendas. NORMATIVA UNE-EN ISO 13998 Esta Norma se centra en todos aquellos complementos utilizados para protegerse de cortes, pinchazos que puedan producirse por el empleo de cuchillos manuales. Se aplica a mandiles, pantalones y chalecos, o prendas que puedan ofrecer al usuario una protección similar a distintas partes del cuerpo. Especifica una serie de pruebas de ensayo orientadas a medir características como son la resistencia al corte, ergonomía, inocuidad, impermeabilidad, limpieza, marcado o resistencia al corte.

¿Qué tipos de tejidos y materiales textiles tenéis?

Existen muchísimos tipos de tejidos. Vamos a por ellos: Punto canalé También denominado punto tipo jersey o punto derecho/revés, en un punto de tipo fino utilizado en la confección de prendas para exterior y tejido mediante tramas que forman mallas. Presenta una superficie lisa y plana por una cara, con un dibujo en forma de V en columnas, y una superficie rugosa por el revés. Estas características hacen que se pueda reconocer fácilmente cuál es el derecho y el revés de la prenda. Tiene elasticidad tanto vertical como horizontal. Es un tipo de tejido fino y liviano. Punto liso En este tipo de tejido, el hilo va haciendo bucles y entrelazándose consigo mismo para dar lugar a la malla o estructura de la tela en sentido longitudinal. El recorrido de uno a otro extremo que realiza la máquina de tejer se denomina pasada. Es elástico. Este tipo de tejido se utiliza sobretodo para confeccionar chaquetas, jerséis gruesos y todo tipo de ropa invernal, dado su grosor y resistencia. Se trata de un tejido de punto sintético generalmente fabricado con PET. Especialmente indicado para el aislamiento térmico, fue desarrollado por Polartec ® y es considerado como una alternativa ecológica a la lana, ya que se puede obtener a partir del material reciclado de botellas de polietileno. Las prendas que se confeccionan con este tejido tienen distintos niveles de espesor: micropolar, 100, 200 y 300, siendo este último el más grueso y menos flexible. Es un material hidrófobo, ya que acumula menos del 1% de su peso en agua cuando está completamente empapado. Además, permite la correcta transpiración y aislamiento aún estando húmedo, lo cual lo hace idóneo para prendas destinadas a la actividad física. Constituye una buena alternativa para aquellos que sean alérgicos o sensibles a la lana. Por contrapartida, es un material inflamable y no renovable, dado su contenido derivado del petróleo. Softshell El Soft Shell, (“cáscara suave”), es una alternativa novedosa al forro polar. Su diseño combina un sistema de capas integradas en una misma prenda: una capa exterior impermeable y resistente, en la capa media posee una membrana cortavientos, (opcional), y en la capa interna proporciona suavidad y aislamiento térmico. Se trata de un tipo de prenda transpirable y que, a su vez, soporta la lluvia o la nieve en mayor o menor grado dependiendo de las características y el diseño de cada prenda. Popelín Posee características permeables que permiten que la transpiración de la piel no sea retenida por la malla del tejido. Fue originariamente utilizado para fines eclesiásticos, y su nombre proviene del “Pope” o sacerdote de la Iglesia Greco-Ortodoxa. En la actualidad, se confecciona en algodón peinado y ligamento tafetán. Es empleado principalmente para camisas y blusas elegantes, dado su tacto sedoso obtenido gracias a la combinación de dos grosores de hilo distintos, más fino en la urdimbre que en la trama. A la plana El tejido a la plana es el tipo de construcción más utilizado en confección. La disposición de los hilos en su estructura se denomina urdimbre y trama. Se utilizan dos hilos, a diferencia de como ocurre con el tejido de punto que utiliza uno. Dependiendo del tipo de hilo y la forma en que se entrelace la trama tenemos los diferentes tipos de tejidos: tafetán, sarga, raso, etc… o nombres comerciales como popelín, organza, etc. Crespón Este tipo de tejido es delgado y arrugado, y normalmente se produce retorciendo muchos de los hilos de urdimbre y trama. Puede ser fabricado en lana, seda, algodón, rayón, hilo o por una combinación de todos ellos. Se suele utilizar en su versión estampada. Espiguilla Es uno de los tipos de tejido cruzado, en el cual se observa un acabado de líneas diagonales muy marcadas que se producen al entrelazarse los dos hilos de la urdimbre con un hilo de la trama en filas alternas. Proporciona una gran resistencia, lo cual lo hace especialmente útil para vestuario laboral. Punto fino Es una de las variedades de tejido de punto que proporciona un acabado suave y ligero a la prenda, dado que el grosor del hilo utilizado es menor que en los tejidos de punto normales. Malla Este tejido se utiliza como forro en pantalones y chaquetas, así como para aplicación en bolsillos o para complementos como gorros de trabajo que son necesarios para mantener unas condiciones sanitarias específicas. Suele tener unas características elásticas suficientes para prendas en las que es necesaria una movilidad cómoda. Terciopelo Su superficie está cubierta por pelo tupido, corto y perpendicular a ella. Puede ser liso o formando dibujos, abordonado o labrado. Se puede fabricar a partir de una variedad de fibras como la seda, la viscosa, el acetato o el algodón. Su textura suave y elegante confiere un aspecto elegante a las prendas que, originariamente, lo hacía un tejido muy utilizado por las clases pudientes y la realeza, considerándose de lujo. El terciopelo sintético es más barato y más fácil de mantener. Sarga La tela se dispone en forma de patrón diagonal, de manera que esto aporta resistencia y durabilidad a las prendas. La disposición en diagonal permite a los hilos moverse libremente, lo cual aporta suavidad y flexibilidad a la tela. No se arruga con facilidad, aísla contra el aire y suele ser ligeramente resistente al agua. Felpa Su nombre proviene de la palabra francesa “oruga, y es un tipo de tela hecha de hilos y de textura suave y difusa. Se puede hacer de rayón, acrílico, algodón y polipropileno entre otro tipo de fibras. La felpa larga se considera cuando pasa del centímetro de longitud. La disposición y orientación de los hilos ha de ser tal, que permita a la luz reflejarse en varios ángulos y formas, dándole a la tela un efecto de reflexión especial. Ripstop Especial antidesgarros, el patrón de esta tela es en forma de celdillas cuadradas, dispuestas de tal manera que si el tejido se desgarrase, ese desgarro se pararía en el borde de una de esas celdas y no se seguiría desgarrando el tejido. Oxford Se compone de dos hilos finos tejidos sobre un hilo más pesado que, normalmente, tiene un color diferente. Esta textura se conoce en inglés como “basketweave” o tejido de cesta. Se fabrica en algodón, mezcla de algodón y poliéster o con mezcla de elastano. Cuanto más fino sea el hilo y más compacto, la calidad de la tela Oxford será mayor. La tela Oxford normal es más rústica y con superficie texturizada. La variedad “pinpoint” es algo más fina que la normal. Y el tipo con algodón Oxford se emplea para acabado sedoso y prendas más formales. Piqué También llamado punto imperial o marsella, es un tejido normalmente compuesto con hilos de algodón de doce en doce que contiene más cantidad de almidón que la tela llana, lo cual hace que la tela resultante sea más tiesa y carezca de elasticidad. Destaca por ser un tejido que permite que la humedad corporal pase al exterior, manteniendo el cuerpo seco y dando sensación de frescor. Muy utilizado para confeccionar corbatas, trajes y polos. Acolchado Se trata de un tipo de disposición de las distintas capas que componen un tejido, de tal forma que aporte aislamiento y confort al total. Normalmente, se compone de dos capas, (interna y externa), separadas por un relleno sintético en forma de fibras o plumas que aportan aire y con ello capacidad de aislamiento. Denim Es el típico tejido vaquero o jeans, compuesto por algodón y ligamento de sarga. Se caracteriza por su densidad, resistencia y durabilidad, lo cual la hizo tan popular. En sus comienzos se empleaba para confeccionar lonas, toldos, velas para barcos y tiendas de campaña. La trama puede ser mezclada con fibras de elastómeros, para aportar elasticidad al tejido. Rejilla Es un tejido transparente, normalmente fabricado a partir de poliéster, que es elástico y puede ajustarse. Tafetán Puede estar compuesto de seda o fibras sintéticas como el nylon. Tiene una textura crujiente y normalmente una superficie lisa y brillante. Se distinguen varias clases de tafetanes en el comercio, como por ejemplo el tafetán sencillo, el doble, el glacé o el tafetán de tacto entre otros. La diferencia entre ellos radica en el número de hilos, la urdimbre, la trama y el material. Técnico Son una clase de tejidos que se utilizan para aplicaciones industriales concretas, de tal forma que su estética es producto de la función que cumplen. Dependiendo del entorno para el que estén diseñados, se pueden clasificar en categorías como las siguientes: medico-sanitarios, protección y señalización. El desarrollo de este tipo de tejido está muy ligado a la innovación y descubrimiento de nuevos materiales, fibras, tratamientos textiles, etc. Su importancia radica en su calidad. Microfibra Debe su nombre al tipo de fibra sintética con la que está fabricado. Esta fibra es muy fina y está compuesta principalmente por poliéster y poliamida. Se utiliza en prendas ligeras y a su vez absorbentes, ya que su capacidad de absorción es el doble de la del algodón. No se deforma, resiste múltiples lavados y altas temperaturas.

Al recibir ropa sin personalización, ¿se puede hacer cambio de tallas?

Si has recibido tu pedido sin marcaje y no estás conforme con la talla que has elegido, Grupo Garrampa te ofrece un plazo de devolución para el tallaje de 14 días naturales. Consulta con nuestros comerciales para conocer la disponibilidad de tallas en stock.

¿Se pueden incluir diferentes tallas y colores en el pedido?

Tienes la posibilidad de realizar un pedido con diferentes tallas y colores de la misma referencia, siempre y cuando los artículos tengan el mismo tamaño de fotolito y sean marcados en el mismo color.

¿Cuál es la talla de los productos (camisetas, sudaderas ...) y cómo sé cual es mi talla?

Disponemos de plantillas de tallaje de todos los modelos en nuestra web, en las cuales aparecen las medidas de ancho y alto para que puedas compararlas con tus prendas y acertar. Si prefieres probártela para estar más seguro, no dudes en solicitar una muestra física.

¿Con cuántos días de antelación tengo que enviar el logo final para que no se retrase el pedido?

Si mandas tu logotipo, en el momento en que recibamos tu orden de pago, nuestro equipo de diseño se pone a trabajar en tu muestra virtual y en el momento de contar con tu aprobación lo ponemos en fabricación, por lo que te recomendamos que nos lo mandes lo antes posible. El plazo de entrega puede demorarse si no se envía el logotipo en los formatos indicados en la web.

¿Por qué tengo que pagar más, si ya me dieron un presupuesto y pagué eso?

Si el archivo con el motivo para personalizar no se envía con las condiciones indicadas en la web, será necesario rediseñarlo por parte de nuestro equipo de diseño, lo cual supone un suplemento. En ocasiones se producen otros suplementos como por ejemplo cuando se solicitan mayores tamaños de marcaje a los indicados en nuestra tienda online.

¿Pueden salir degradados?

En tintas planas no son posible los degradados. La opción que podemos dar, es hacer una trama para que simulen dos colores o el desgaste del propio color.

¿El logo se verá pixelado?

Si se trata de una imagen lo que quieres estampar, esta tiene que tener una buena resolución para que no se pixele ya que de lo contrario saldrá pixelada. Todo lo que sea en formato vectorial, no saldrá pixelado. Ponemos a tu disposición una imagen para que veas la diferencia.

¿Por qué no se pueden estampar más colores?

Algunos artículos solo permiten aplicar un cierto número de colores ya que durante el proceso de marcaje pueden sufrir daños y estropear dicho artículo.

Es la técnica utilizada para reproducir degradados y matices. Para simular la diferencia de intensidad del color, la serigrafía aprovecha el efecto óptico que resulta de aplicar puntos de diferentes grosores.

Si hay que rediseñar algo mi logotipo, ¿Lo hacéis? ¿Cuánto cuesta?

Hacemos todos los cambios necesarios para que quedes satisfecho con el logo. Entre ellos podemos destacar: poner/quitar texto añadir/quitar nombres rediseño de logotipo asesoramiento personalizado Cambio de tipografía Desde el departamento de diseño esperamos tus indicaciones, para aconsejarte la mejor opción del resultado, algunos de estos servicios pueden llevar consigo un suplemento adicional.

Mi logo tiene detalles pequeños, ¿Se leerá bien todo?

En el caso en que algún detalle no vaya a leerse correctamente nuestro departamento de diseño se encargará de indicarlo en la correspondiente muestra virtual que realizamos siempre una vez que quede confirmado el pedido, asesorándote del mejor modo posible y así sacar el mayor partido a tu logo para que todos los detalles tengan protagonismo.

¿Por qué no se puede poner el logo cerca/encima de las costuras?

Todo lo que se quiera poner en costura no es factible tiene que tener un margen mínimo de 1/2 cm.

¿Qué precio tiene el tamaño A3?

Dependerá del volumen del pedido, máximo 20 euros IVA incluido sobre el total del pedido (por diseño/pantalla).

¿Cuánto vale otra pantalla (otro fotolito)?

El trabajo por parte de nuestro equipo de diseño de realizar otra pantalla lleva un sobrecoste de 20 euros IVA incluido.

¿Podemos cambiar el artículo?

En el caso en que un cliente quiera cambiar un artículo y ya haya confirmado la muestra virtual, se incurre en una serie de gastos, puesto que ya había comenzado la fase de fabricación.

Nuestro logo no nos gusta mucho como queda, ¿se puede modificar?

Podemos realizar múltiples cambios en tu logotipo hasta quedar satisfecho con el, nuestro departamento de diseño, se encarga de realizar entre otras funciones las siguientes: Cambiar el logo por otro Engordar el trazo del diseño Modificar tamaño Cambio de color de estampación Añadir/eliminar colores del diseño En el caso de necesitar una modificación que conlleve un rediseño, lleva un suplemento añadido.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Por supuesto, y te garantizamos un pedido online 100% seguro, para ello contamos con las certificaciones de los mejores sellos de calidad en internet y ventas online de España. Para poder obtener estas certificaciones hemos superando los criterios de calidad y legalidad exigido por las entidades emisoras. Además puedes consultar todas nuestras garantías en el siguiente enlace.

¿Qué garantía tengo de que me va a llegar mi pedido? Si no, ¿Cómo puedo reclamar?

Podemos ponerte todos los pasos o procedimientos para este tipo de situaciones.... en Grupo Garrampa ofrecemos una atención personalizada, en el hipotético caso de que ocurra este hecho, contacta y nosotros lo resolveremos de la forma más rápida posible.

¿Qué garantías ofrecéis?

Estas son las garantías que ofrecemos eligiendo nuestros productos: TALLER PROPIO DE ESTAMPACIÓN DE REGALOS PERSONALIZADOS: En Grupo Garrampa poseemos taller propio de estampación, lo cual nos permite procesar y preparar sus artículos en intervalos de tiempo muy reducidos. Cada producto es manipulado y estampado por nuestro equipo de taller, por lo que el proceso es supervisado en todo momento al detalle. ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONALIZADOS Cada uno de los presupuestos solicitados por nuestros clientes, tanto si es vía online como telefónica o presencial, es atendido y gestionado personalmente por uno de nuestros comerciales. De esta forma, nos aseguramos de que nuestro cliente esté informado en todo momento del estado en que se encuentra el proceso de producción y/o envío de sus regalos publicitarios con todo detalle. Cada cliente tiene asignado un único comercial. Garantizamos de esta manera una comunicación más ágil y fluida ante cualquier duda o incidencia que pueda surgir con el pedido. LE ENTREGAMOS SU PEDIDO EN EL PLAZO ESTABLECIDO: Nos comprometemos a que reciba sus regalos publicitarios en la fecha fijada. Esta fecha se indicará, siempre previo acuerdo con el cliente, en el documento final de su pedido. De esta forma, no hay confusiones sobre períodos de entrega y envío, ya que trabajamos con varios servicios de transporte y hemos de coordinar todas las fases del proceso. MUESTRAS VIRTUALES GRATUITAS DE SU REGALO PERSONALIZADO: Una de las fases fundamentales en nuestro proceso de personalización es el envío de muestras virtuales al cliente para que éste pueda previsualizar cómo quedará su logotipo o diseño sobre sus regalos publicitarios y nos dé su visto bueno antes de pasar a la producción física final. Estas muestras son cruciales para que nuestro departamento de diseño consiga el mejor resultado de personalización de los artículos, se las enviamos por correo electrónico y son totalmente gratuitas. RETOQUE DIGITAL DE DISEÑOS INCLUIDO EN EL PRECIO: Para aquellos logotipos que no se adapten a las condiciones técnicas requeridas para su correcta reproducción, (grosor de trazo, tamaño, resolución, etc), será necesario realizar un retoque del diseño para mejorarlo. Todo este tipo de cambios y mejoras correspondientes al departamento de diseño van incluidos en el precio total del pedido. Los diseños de baja calidad gráfica y deban ser rediseñados por completo se cobrarán aparte. SUS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS SIN GASTOS EXTRAS OCULTOS: Nuestro objetivo es ofrecer la mejor relación calidad-precio, por ello siempre aconsejamos y guiamos al cliente a través de todo el proceso para que no haya ninguna confusión sobre gastos de producción, diseño, envíos, etc. El objetivo de proporcionar un presupuesto ajustado y detallado a cada cliente es primordial para evitar confusiones y agilizar el proceso. Por ello, nuestras tarifas están presentes en nuestra web y no tenemos gastos extras ocultos de administración, packaging, manipulación, cargos extras en el envío... Todo está incluido al detalle en su presupuesto. ENVÍO DE MUESTRAS FÍSICAS: Siempre que el cliente lo considere necesario, podemos enviarle una muestra física de uno de los artículos que solicite para que compruebe su calidad y características. Con ello aseguramos que el producto cumpla con sus expectativas y, en el caso de no hacerlo, poder optar por otro artículo de nuestro catálogo. Para el envío de muestras físicas deberá ponerse en contacto con nuestro equipo comercial. LOS MEJORES PRECIOS EN REGALOS PERSONALIZADOS: Ofrecemos el mejor precio siempre acompañado de la mejor calidad. Nuestros artículos son adquiridos directamente desde nuestros proveedores y marcados en nuestros talleres. Somos conscientes de que lo que al final prevalece es la imagen de su marca o diseño, y queremos proporcionarte los mejores resultados y calidad. MARCAJE EXPRÉS: Al tener taller propio de impresión y estampación, en Grupo Garrampa podemos estampar y obtener sus regalos personalizados en un tiempo muy reducido. Esto supone un ahorro muy importante en costes y plazos de entrega. Así mismo, el plazo de producción variará dependiendo del tipo de estampación utilizada en cada caso, según sea el artículo promocional a personalizar. ENVÍO GRATUITO: Los gastos de envío están incluidos dentro del precio total siempre que sea a Península Ibérica. Los envíos gratuitos están sujetos a condiciones de pedido. Este servicio no se aplica a aquellos envíos expedidos fuera de la Península Ibérica. Para más información, consulte a nuestros comerciales. Además de todas estas garantías, contamos con sellos de las mejores empresas de certificaciones de calidad en internet y ventas online de España, puedes verlos en el siguiente enlace enlace.

¿Cuánto tarda en recibirse una muestra física?

En un plazo entre 3 o 4 días laborables. En algunos casos se producen excepciones y podemos hacerlo en 24 o 48 horas.

¿Tiene coste solicitar una muestra física? (con y sin personalización)

Podemos hacerte llegar una muestras físicas dependiendo del tipo de artículo: Productos de Merchandising: Se puede pedir hasta un máximo de 5 unidades por artículo. Se deberá pagar el importe de la muestra más 8 € aproximadamente en concepto de gastos de envío (envíos España península). En caso de confirmación del pedido se descontará el importe de la muestra solicitada de la factura final. Prendas textiles: Se puede pedir hasta un máximo de 3 unidades por artículo. Se deberá pagar el importe de las prendas más 8 € aproximadamente en concepto de gastos de envío (envíos España península). Las muestras podrán devolverse por el método que se acorde de forma previa con el cliente. Las muestras enviadas no llevan personalización, para solicitar muestras personalizadas consulta con nuestro equipo. De cualquier modo, a través de la tienda online (garrampa.es) puede conseguir muestras físicas gratuitas en algunos productos. Consulte en cada caso.

¿Mi pedido será exacto a la muestra virtual?

El departamento de diseño se encarga de plasmar visualmente como quedara el diseño en la realidad, proporcionando la mayor exactitud posible.

¿Cuando recibiré la muestra virtual?

Recibirás la muestra virtual el mismo día en que nos mandes el justificante de pago.

¿Cuántas veces puedo modificar la muestra virtual?

Una vez que hayas recibido la muestra virtual, quedamos a la espera de tu confirmación. En el caso de que quieras realizar algún tipo de modificación o cambio, indícalo y el equipo de diseño estudiara las modificaciones sugeridas, todo este proceso lleva consigo un coste extra adicional.

¿Puedo pedir una muestra virtual antes de hacer el pedido? ¿Cómo?

Siempre realizamos las muestras virtuales una vez que esta confirmado el pedido y realizada la transferencia.

¿Se pueden personalizar camisetas con números y nombres personalizados?

Si, realizamos la técnica de Transferencia térmica con vinilo para este tipo de trabajos. En este caso, debes pasarnos una lista con los nombres y los números a estampar e indicar con que talla y prenda se corresponden. Es muy importante facilitar los nombres tal y como se quieren estampar, en mayúsculas o minúsculas, con o sin acentos, etc. Algunas tipografías no contienen caracteres latinos como la ñ, acentos, etc. Para estos casos se recomienda cambiar el tipo de letra elegido. Otras tipografías solo contienen letras en mayúsculas siendo imposible sacar los nombres con letras minúsculas.

¿Se pueden imprimir marcas registradas?

Personalizamos los artículos escogidos por nuestros clientes con los diseños que nos mandan. No asumimos responsabilidad de si esos diseños están sujetos a derechos de imagen, por lo que entendemos que es el propio cliente el que tiene esos derechos.

¿Cuánto dura la personalización? (lavados, microondas, ...)

Siempre vamos a recomendarte el mejor marcaje para cada artículo, las tres técnicas más duraderas son calca, láser y serigrafía. En tazas el único marcaje resistente al lavado y microondas es la calca vitrificable. En textil la técnica más recomendada y duradera es la serigrafía ya que es la más conveniente para aguantar lavados y planchado.

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Contáctanos: (+34) 911 094 321

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